Uw mening maakt onze praktijk beter. Wij horen daarom graag hoe u uw bezoek aan onze praktijk heeft ervaren. Uw reactie en eventuele feedback is heel waardevol voor het verbeteren van onze zorg en service. Wilt u uw suggesties of complimenten aan ons doorgeven?
Ondanks de inzet van onze medewerkers, kan het voorkomen dat u niet tevreden bent over de behandeling in onze praktijk. Heeft u een klacht? We raden u aan om deze schriftelijke in te dienen bij ons. Wij zullen vervolgens contact met u opnemen om het gesprek met u aan te gaan. Als u behoefte heeft aan een derde, neutrale partij, dan kunt u uw klacht indienen bij de KNMT, de beroepsvereniging waar deze praktijk bij aangesloten is. Een onafhankelijke klachtenfunctionaris zal dan kosteloos tussen u en uw tandarts bemiddelen. Met als doel een oplossing te vinden voor uw klacht. We werken graag samen aan een oplossing.
Als u er ondanks de hulp van de klachtenfunctionaris niet uitkomt, kunt u voor €75 euro een beroep doen op de Geschilleninstantie Mondzorg. Indien u dit proces start, wordt uw klacht door een commissie van vijf externe deskundigen beoordeeld. De
geschilleninstantie geeft een bindend oordeel of uw klacht gegrond is en mag indien de klacht gegrond is, een schadevergoeding toekennen tot maximaal €25.000 euro.
Voor meer informatie over mondzorg, behandelingen en kosten kunt u terecht op allesoverhetgebit.nl. Vragen kunt u stellen aan het Tandheelkundig Informatiepunt (TIP) 0900 202 5012. Beide geven onafhankelijke informatie en zijn opgericht door onze beroepsorganisatie KNMT.